Bài viết cùng chủ đề:Novaland Group Tuyển Dụng Trưởng Phòng Hậu MãiNovaland Group Tuyển Dụng Giám Đốc Quan Hệ Khách HàngNovaland Group Tuyển Dụng Trưởng Phòng Cao Cấp Chính Sách Kinh DoanhNovaland Group Tuyển Dụng Chuyên Viên Hỗ Trợ Kinh DoanhNội dung chínhMÔ TẢ CÔNG VIỆCNhiệm vụ chính:Nhiệm vụ khácYÊU CẦU CÔNG VIỆCPHÚC LỢI CÔNG […]
Novaland Group tuyển dụng chi tiết tuyển dụng như sau:
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Nhiệm vụ chính:
Nhiệm vụ 1: Triển khai thực hiện các chương trình Chăm sóc khách hàng
1.1 Tham gia xây dựng đề xuất các chương trình chăm sóc tri ân khách hàng thường
xuyên/định kỳ, các dịp đặc biệt.
1.2 Triển khai thực hiện các chương trình Chăm sóc khách hàng theo kế hoạch được
phê duyệt.
1.3 Phối hợp triển khai các chương trình hợp tác đối tác, gia tăng quyền lợi cho
Khách hàng thân thiết.
1.4 Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về chương trình NovaLoyalty.
1.5 Hỗ trợ các Phòng Ban, bộ phận, cá nhân liên quan tới yêu cầu của khách hàng về
chương trình Chăm sóc khách hàng thân thiết (thông tin chương trình, quyền lợi
hạng hội viên, chỉnh sửa cập nhật thông tin cá nhân…)
Nhiệm vụ 2: Thực hiện tiếp nhận, phản hồi/ giải quyết khiếu nại khách
hàng thân thiết
2.1 Tham gia tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến góp ý và/ hoặc khiếu nại của khách
hàng qua các kênh thông tin.
2.2 Phối hợp với Phòng ban giải quyết, hỗ trợ xử lý khiếu nại/ phản hồi của cư dân/
khách hàng liên quan đến dịch vụ tòa nhà, hợp đồng, tính năng sản phẩm bất động
sản của Chủ đầu tư…
Nhiệm vụ 3: Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý
1.1 Tham gia xây dựng đề xuất các chương trình chăm sóc tri ân khách hàng thường
xuyên/định kỳ, các dịp đặc biệt.
1.2 Triển khai thực hiện các chương trình Chăm sóc khách hàng theo kế hoạch được
phê duyệt.
1.3 Phối hợp triển khai các chương trình hợp tác đối tác, gia tăng quyền lợi cho
Khách hàng thân thiết.
1.4 Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về chương trình NovaLoyalty.
1.5 Hỗ trợ các Phòng Ban, bộ phận, cá nhân liên quan tới yêu cầu của khách hàng về
chương trình Chăm sóc khách hàng thân thiết (thông tin chương trình, quyền lợi
hạng hội viên, chỉnh sửa cập nhật thông tin cá nhân…)
Nhiệm vụ 2: Thực hiện tiếp nhận, phản hồi/ giải quyết khiếu nại khách
hàng thân thiết
2.1 Tham gia tổ chức ghi nhận, tổng hợp ý kiến góp ý và/ hoặc khiếu nại của khách
hàng qua các kênh thông tin.
2.2 Phối hợp với Phòng ban giải quyết, hỗ trợ xử lý khiếu nại/ phản hồi của cư dân/
khách hàng liên quan đến dịch vụ tòa nhà, hợp đồng, tính năng sản phẩm bất động
sản của Chủ đầu tư…
Nhiệm vụ 3: Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp Quản lý
Nhiệm vụ khác
- Các công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
– Kĩ năng xử lí, giao tiếp
– Kĩ năng lắng nghe và hiểu tâm lí khách hàng
– Khả năng làm việc đa nhiệm với nhiều khách hàng và xử lí tình huống khéo léo
– Kĩ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
– Biết quản lí về thời gian
– Khả năng sử dụng phần mềm vi tính và văn phòng (MS Office)
– Kĩ năng lắng nghe và hiểu tâm lí khách hàng
– Khả năng làm việc đa nhiệm với nhiều khách hàng và xử lí tình huống khéo léo
– Kĩ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định
– Biết quản lí về thời gian
– Khả năng sử dụng phần mềm vi tính và văn phòng (MS Office)
PHÚC LỢI CÔNG VIỆC
- Lương tháng 13 & thưởng theo tình hình kinh doanh công ty
- Hệ thống lương thưởng được tập trung xây dựng ở mức cao hơn bình quân thị trường, có tính cạnh tranh
- Novaland Group luôn quan tâm chú trọng tới việc bảo vệ sức khỏe của CBNV, thể hiện qua chương trình
- Các gói phúc lợi được thiết kế đa dạng theo từng cấp bậc, bao gồm các khoản thưởng/ quà mừng lễ Tết,
- Bảo hiểm sức khỏe
- Team Building hàng năm
HỒ SƠ DỰ TUYỂN GỬI VỀ:
- Bất Động Sản Novaland Express
- 65 Nguyễn Du, P.Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM
- Hoặc gửi qua Email: tuyendung@novalandexpress.com
- Website: www.novalandexpress.com
